Автор: 
Если Вам что-то не нравится в действиях другого человека по отношению к вам, очень хорошо помогает разобраться в себе и высказать свои чувства и желания трехступенчатый подход «Ситуация-Эмоция-Просьба»:
- Кратко описываем ситуацию, которая произошла;
- Озвучиваем эмоции, которые у вас возникли;
- Говорим человеку, чего в связи со всем этим вам от него хочется (прямо сейчас и/или в следующей подобной ситуации).
Пример:
Вчера ты опоздала на встречу на 30 минут. Я ждала, замерзла и разозлилась. Пожалуйста, в следующий раз приходи вовремя или предупреждай, что опаздываешь, чтобы я могла это время посидеть в кафе, а не стоять на улице.
Ещё пример:
Ты только что назвал меня «кудрявой козой». Мне это очень обидно, я даже злюсь. Немедленно извинись и не смей больше меня оскорблять.
Важно не упускать ни одного из трех пунктов. Чаще всего мы забываем третий, и тогда партнер видит, что мы недовольны, а что ему делать, он догадаться не может (да, надо сказать, что и не должен).
Помните про третий пункт!
